Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Erbringung von Dienstleistungen

1. Begriffsbestimmungen

Für diese Geschäftsordnung gelten folgende Begriffsbestimmungen:

1. GESCHÄFTSORDNUNG – diese Bestimmungen regeln die Erbringung von Beratungsleistungen im Bereich der Buchhaltung.
2. BERATUNGSLEISTUNGEN – sämtliche Tätigkeiten im Zusammenhang mit der Beratung und Unterstützung des Auftraggebers im Bereich der Buchhaltung.
3. DIENSTLEISTER – Dariusz Lockau, Wilmersdorfer Str. 142, 10585 Berlin, Deutschland.
4. AUFTRAGGEBER – eine natürliche oder juristische Person, die eine Dienstleistung bestellt.
5. TEILNEHMER – der Auftraggeber oder eine von ihm benannte Person, die an der Beratung teilnimmt.
6. VERTRAG – eine zwischen dem Auftraggeber und dem Dienstleister geschlossene Vereinbarung, die mindestens drei notwendige Voraussetzungen erfüllt: Kenntnisnahme und Akzeptanz dieser Geschäftsordnung durch den Auftraggeber, Zahlung des Dienstleistungsentgelts bei der Terminbuchung sowie Vereinbarung der organisatorischen Einzelheiten der Dienstleistung, insbesondere des von beiden Vertragsparteien akzeptierten Termins und der Art der Durchführung des Treffens (vor Ort im Büro in der Wilmersdorfer Str. 142, 10585 Berlin oder per Videokonferenz).

2. Allgemeine Bestimmungen

1. Diese Geschäftsordnung, im Folgenden „Geschäftsordnung“ genannt, legt die Bedingungen für die Erbringung von Beratungsleistungen, die Bedingungen für die Buchung von Beratungsterminen sowie das Reklamationsverfahren fest.
2. Dienstleister ist Dariusz Lockau, Wilmersdorfer Str. 142, 10585 Berlin, Deutschland.
3. Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der Umsetzung dieser Geschäftsordnung ist der Dienstleister. Die Angabe der Daten ist freiwillig.

3. Bedingungen der Zusammenarbeit und Zahlung

1. Nach Vereinbarung des Beratungstermins, im Folgenden „Dienstleistung“ genannt, wird eine Rechnung ausgestellt. Die Reservierung des Termins wird durch die vorherige Zahlung der Dienstleistung garantiert, spätestens bis zum Tag vor Beginn der Dienstleistung.
2. Mit Annahme des Angebots des Dienstleisters und der Zahlung akzeptiert der Auftraggeber die nachfolgend genannten Bedingungen für die Stornierung der Dienstleistung und die Rückerstattung bereits gezahlter Beträge: a) spätestens 21 Kalendertage vor dem vereinbarten Termin – der Kunde erhält den vollständig gezahlten Betrag zurück; b) spätestens 7 Kalendertage vor dem vereinbarten Termin – der Kunde erhält die Hälfte des gezahlten Betrags zurück; c) weniger als 7 Kalendertage vor dem vereinbarten Termin – der Kunde hat keinen Anspruch auf Rückerstattung des gezahlten Betrags.
3. Die Gründe für die Stornierung der bestellten Dienstleistung oder die Änderung ihres Termins haben keinen Einfluss auf die in Punkt 2 genannten Bedingungen.
4. Einbehaltene Beträge aufgrund der Stornierung eines vereinbarten Dienstleistungstermins gelten als Vergütung des Dienstleisters für die Bereithaltung zur Erbringung der Dienstleistung zum ursprünglich vereinbarten Termin.
5. Alle Korrekturen des geschuldeten Entgelts sowie zusätzliche Kosten werden durch entsprechende Buchungsbelege dokumentiert.
6. Der Auftraggeber hat Anspruch auf vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags, wenn: a) der Dienstleister die Durchführung der Dienstleistung absagt, b) der Dienstleister eine Änderung des Termins vorschlägt und der Auftraggeber diesen neuen Termin nicht akzeptiert.
7. Eine Mitteilung über die Stornierung oder Änderung von Dienstleistungsterminen ist nur per E-Mail oder telefonisch wirksam.

4. Pflichten der Vertragsparteien

1. Der Dienstleister verpflichtet sich, die Dienstleistungen mit größtmöglicher Sorgfalt zu erbringen und stets im besten Interesse des Auftraggebers zu handeln.
2. Zu den Pflichten des Dienstleisters gehört die Erteilung praktischer Ratschläge zur Lösung der Probleme des Auftraggebers im Bereich der Steuerdienstleistungen. Bei Bedarf können die entsprechenden Qualifikationen des Dienstleisters durch geeignete Nachweise belegt werden.
3. Der Auftraggeber verpflichtet sich, den Dienstleister für die Dienstleistung zu den in dieser Geschäftsordnung festgelegten Bedingungen und gemäß den getroffenen Einzelvereinbarungen zu bezahlen.

5. Reklamationsverfahren

1. Jeder Auftraggeber hat das Recht, innerhalb von 30 Werktagen ab dem Datum der Erbringung der Dienstleistung eine Reklamation bezüglich der Beratungsleistungen einzureichen.
2. Reklamationen bezüglich der Beratungsleistungen sind schriftlich per Einschreiben an die in dieser Geschäftsordnung (§ 1 Nr. 3) angegebene Adresse des Dienstleisters oder elektronisch per E-Mail an info@ksiegowy.de einzureichen.
3. Die Reklamation muss folgende Angaben enthalten: a) Vor- und Nachname bzw. Name des Auftraggebers, b) Anschrift des Auftraggebers, c) Gegenstand der Reklamation (Bezeichnung der Dienstleistung, Termin und Ort der Durchführung, Vor- und Nachname des Mitarbeiters, der die Beratung durchgeführt hat), d) sachliche und formale Begründung der Reklamation, e) Erwartungen des Auftraggebers gegenüber dem Dienstleister.
4. Die eingereichte Reklamation wird innerhalb von 30 Werktagen ab Eingang beim Dienstleister bearbeitet. In Fällen, die zusätzliche Klärungsmaßnahmen erfordern, kann sich die Bearbeitungszeit verlängern.
5. Nach Eingang einer elektronischen Reklamation bestätigt der Dienstleister den Eingang per Antwortnachricht.
6. Der Dienstleister behält sich das Recht vor, eine Reklamation nicht zu bearbeiten, wenn sie nach Ablauf der in Absatz 1 dieses Paragraphen genannten Frist eingereicht wurde oder auf der Unkenntnis der Bestimmungen dieser Geschäftsordnung beruht.
7. Enthält die Reklamation nicht alle in Absatz 3 dieses Paragraphen genannten Informationen, setzt der Dienstleister dem Auftraggeber eine Frist von sieben Tagen zur Einreichung einer vollständigen Reklamation.

6. Schlussbestimmungen

1. Der Dienstleister kann den Auftraggeber bitten, anonym einen Fragebogen in Papierform auszufüllen, mit dem Ziel, die durchgeführte Beratung zu bewerten.
2. Die Datenschutzerklärung, die unter www.ksiegowy.de/polityka-prywatnosci abrufbar ist, ist Bestandteil dieser Geschäftsordnung.
3. Diese Geschäftsordnung tritt mit ihrer Veröffentlichung auf der Website des Dienstleisters in Kraft und gilt auf unbestimmte Zeit.
4. Alle Streitigkeiten zwischen dem Dienstleister und dem Auftraggeber im Zusammenhang mit der Durchführung dieser Geschäftsordnung verpflichten sich die Parteien zunächst im Wege gütlicher Verhandlungen zu lösen. Kommt keine Einigung zustande, werden die Streitigkeiten durch das für den Sitz des Dienstleisters zuständige Gericht entschieden.
5. Für Angelegenheiten, die in dieser Geschäftsordnung nicht geregelt sind, gelten die Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches.
6. Der Dienstleister ist berechtigt, die Bestimmungen dieser Geschäftsordnung zu ändern. Änderungen treten sieben Kalendertage nach ihrer Veröffentlichung auf der Website in Kraft.